E-COMMERCE
Electronic
commerce', umumnya dikenal sebagai 'e-commerce'
atau 'e-comm',
adalah pembelian dan
penjualan produk atau jasa melalui
sistem elektronik seperti internet
dan jaringan komputer lainnya.
Electronic commerce mengacu pada teknologi seperti transfer dana elektronik, manajemen rantai
suplai, pemasaran Internet, proses
transaksi online, pertukaran data elektronik (EDI), sistem manajemen
persediaan, dan sistem
pengumpulan data otomatis. Perdagangan elektronik
modern biasanya menggunakan World Wide
Web setidaknya di satu titik
dalam siklus hidup-transaksi
itu, meskipun mungkin mencakup lebih luas teknologi seperti e-mail, perangkat mobile dan telepon juga.
Electronic commerce umumnya dianggap sebagai aspek penjualan e-bisnis. Hal ini juga terdiri dari pertukaran data untuk memfasilitasi pembiayaan dan pembayaran aspek dari transaksi bisnis.
E-commerce dapat dibagi menjadi:
Electronic commerce umumnya dianggap sebagai aspek penjualan e-bisnis. Hal ini juga terdiri dari pertukaran data untuk memfasilitasi pembiayaan dan pembayaran aspek dari transaksi bisnis.
E-commerce dapat dibagi menjadi:
·
E-tailing atau "etalase
virtual" di situs Web dengan katalog online, kadang-kadang berkumpul menjadi "mal virtual"
·
Pengumpulan dan penggunaan data demografis
melalui kontak Web
·
Electronic Data Interchange (EDI), pertukaran
bisnis-ke-bisnis data
·
E-mail dan faks dan penggunaannya
sebagai media untuk menjangkau
prospek dan pelanggan ditetapkan (misalnya, dengan
newsletter)
·
Bisnis-ke-bisnis jual
beli
·
Keamanan transaksi bisnis
Sejarah
awal pembangunan
Awalnya, perdagangan elektronik diidentifikasi sebagai fasilitasi transaksi komersial secara elektronik, menggunakan teknologi seperti Electronic Data Interchange (EDI) dan Transfer Dana Elektronik (EFT). Ini sama-sama diperkenalkan pada akhir tahun 1970, yang memungkinkan perusahaan untuk mengirim dokumen komersial seperti pesanan pembelian atau invoice secara elektronik. Pertumbuhan dan penerimaan kartu kredit, anjungan tunai mandiri (ATM) dan perbankan telepon pada 1980-an juga bentuk perdagangan elektronik. Bentuk lain dari e-commerce adalah sistem reservasi maskapai ditandai oleh Sabre di Amerika Serikat dan Travicom di Inggris.
Dimulai pada 1990-an, perdagangan elektronik akan mencakup sistem enterprise resource planning (ERP), data mining dan data pergudangan.
Pada tahun 1990, Tim Berners-Lee menciptakan web browser WorldWideWeb dan mengubah jaringan telekomunikasi akademik ke dalam sistem komunikasi orang umum sehari-hari di seluruh dunia yang disebut internet / www. Perusahaan komersial di internet sangat dilarang oleh NSF hingga 1991. Meskipun Internet menjadi populer di seluruh dunia sekitar tahun 1994 dengan adopsi web browser Mosaic, butuh waktu sekitar lima tahun untuk memperkenalkan protokol keamanan (enkripsi SSL yaitu diaktifkan pada Browser 1.0 Netscape pada akhir tahun 1994) dan DSL terus memungkinkan koneksi ke Internet. Pada akhir tahun 2000, banyak perusahaan bisnis Eropa dan Amerika menawarkan jasa mereka melalui World Wide Web. Sejak itu orang mulai mengaitkan kata "e-commerce" dengan kemampuan membeli berbagai barang melalui Internet menggunakan protokol aman dan layanan pembayaran elektronik.
Awalnya, perdagangan elektronik diidentifikasi sebagai fasilitasi transaksi komersial secara elektronik, menggunakan teknologi seperti Electronic Data Interchange (EDI) dan Transfer Dana Elektronik (EFT). Ini sama-sama diperkenalkan pada akhir tahun 1970, yang memungkinkan perusahaan untuk mengirim dokumen komersial seperti pesanan pembelian atau invoice secara elektronik. Pertumbuhan dan penerimaan kartu kredit, anjungan tunai mandiri (ATM) dan perbankan telepon pada 1980-an juga bentuk perdagangan elektronik. Bentuk lain dari e-commerce adalah sistem reservasi maskapai ditandai oleh Sabre di Amerika Serikat dan Travicom di Inggris.
Dimulai pada 1990-an, perdagangan elektronik akan mencakup sistem enterprise resource planning (ERP), data mining dan data pergudangan.
Pada tahun 1990, Tim Berners-Lee menciptakan web browser WorldWideWeb dan mengubah jaringan telekomunikasi akademik ke dalam sistem komunikasi orang umum sehari-hari di seluruh dunia yang disebut internet / www. Perusahaan komersial di internet sangat dilarang oleh NSF hingga 1991. Meskipun Internet menjadi populer di seluruh dunia sekitar tahun 1994 dengan adopsi web browser Mosaic, butuh waktu sekitar lima tahun untuk memperkenalkan protokol keamanan (enkripsi SSL yaitu diaktifkan pada Browser 1.0 Netscape pada akhir tahun 1994) dan DSL terus memungkinkan koneksi ke Internet. Pada akhir tahun 2000, banyak perusahaan bisnis Eropa dan Amerika menawarkan jasa mereka melalui World Wide Web. Sejak itu orang mulai mengaitkan kata "e-commerce" dengan kemampuan membeli berbagai barang melalui Internet menggunakan protokol aman dan layanan pembayaran elektronik.
aplikasi bisnis
Beberapa aplikasi umum
yang berhubungan dengan e-commerce
adalah sebagai berikut:
·
Dokumen otomatisasi dalam rantai suplai dan logistik
·
Domestik dan internasional sistem pembayaran
·
Perusahaan manajemen
konten
·
Grup membeli
·
Otomatis online asisten
·
instant messaging
·
newsgroup
·
Belanja online dan
pelacakan pesanan
·
online banking
·
Online office
suite
·
Keranjang belanja perangkat lunak
·
telekonferensi
·
Elektronik tiket
pemerintah regulasi
Di Amerika Serikat, beberapa kegiatan perdagangan elektronik diatur oleh
Federal Trade Commission (FTC). Kegiatan
ini meliputi penggunaan komersial iklan e-mail, online dan privasi konsumen. Undang-undang
CAN-SPAM tahun 2003 menetapkan standar nasional untuk pemasaran langsung
melalui e-mail. Federal
Trade Commission Act mengatur segala bentuk iklan, termasuk iklan online, dan
menyatakan bahwa iklan harus jujur dan non-menipu .Menggunakan kewenangan yang dimilikinya berdasarkan Pasal
5 dari Undang-Undang FTC, yang melarang praktek-praktek yang tidak adil atau
menipu, FTC telah
membawa sejumlah kasus untuk menegakkan janji-janji dalam pernyataan privasi
perusahaan, termasuk janji-janji tentang keamanan informasi pribadi konsumen. Akibatnya,
setiap kebijakan privasi perusahaan terkait dengan e-commerce kegiatan dapat
dikenakan penegakan hukum oleh FTC .
The Ryan Haight Farmasi Online Perlindungan Konsumen Act of 2008, yang datang ke dalam hukum pada tahun 2008, mengubah para Controlled Substances Act untuk mengatasi apotek online.
Internasional ada adalah Perlindungan Konsumen Internasional dan Jaringan Penegakan (ICPEN), yang dibentuk pada tahun 1991 dari sebuah jaringan informal organisasi pelanggan pemerintah perdagangan yang adil. Tujuannya dinyatakan sebagai untuk menemukan cara untuk bekerja sama dalam mengatasi masalah konsumen terhubung dengan transaksi lintas batas di kedua barang dan jasa, dan untuk membantu memastikan pertukaran informasi di antara para peserta untuk saling menguntungkan dan pemahaman. Dari sinilah muncul econsumer, sebagai inisiatif dari ICPEN sejak April 2001. www.econsumer.gov adalah portal untuk melaporkan keluhan tentang transaksi online dan terkait dengan perusahaan asing.
Ada juga Asia Pacific Economic Cooperation (APEC) didirikan pada tahun 1989 dengan visi untuk mencapai stabilitas, keamanan dan kemakmuran untuk wilayah melalui perdagangan bebas dan terbuka dan investasi. APEC memiliki Kelompok Electronic Commerce stearing serta bekerja pada peraturan privasi umum di seluruh kawasan APEC.
Di Australia, Dagang tercakup dalam Pedoman Treasury Australia untuk perdagangan elektronik, dan Persaingan Australia dan Konsumen Komisi mengatur dan menawarkan nasihat tentang bagaimana untuk menangani bisnis online, dan menawarkan saran spesifik mengenai apa yang terjadi jika sesuatu yang salah.
Juga Pemerintah situs e-commerce Australia memberikan informasi tentang e-commerce di Australia.
The Ryan Haight Farmasi Online Perlindungan Konsumen Act of 2008, yang datang ke dalam hukum pada tahun 2008, mengubah para Controlled Substances Act untuk mengatasi apotek online.
Internasional ada adalah Perlindungan Konsumen Internasional dan Jaringan Penegakan (ICPEN), yang dibentuk pada tahun 1991 dari sebuah jaringan informal organisasi pelanggan pemerintah perdagangan yang adil. Tujuannya dinyatakan sebagai untuk menemukan cara untuk bekerja sama dalam mengatasi masalah konsumen terhubung dengan transaksi lintas batas di kedua barang dan jasa, dan untuk membantu memastikan pertukaran informasi di antara para peserta untuk saling menguntungkan dan pemahaman. Dari sinilah muncul econsumer, sebagai inisiatif dari ICPEN sejak April 2001. www.econsumer.gov adalah portal untuk melaporkan keluhan tentang transaksi online dan terkait dengan perusahaan asing.
Ada juga Asia Pacific Economic Cooperation (APEC) didirikan pada tahun 1989 dengan visi untuk mencapai stabilitas, keamanan dan kemakmuran untuk wilayah melalui perdagangan bebas dan terbuka dan investasi. APEC memiliki Kelompok Electronic Commerce stearing serta bekerja pada peraturan privasi umum di seluruh kawasan APEC.
Di Australia, Dagang tercakup dalam Pedoman Treasury Australia untuk perdagangan elektronik, dan Persaingan Australia dan Konsumen Komisi mengatur dan menawarkan nasihat tentang bagaimana untuk menangani bisnis online, dan menawarkan saran spesifik mengenai apa yang terjadi jika sesuatu yang salah.
Juga Pemerintah situs e-commerce Australia memberikan informasi tentang e-commerce di Australia.
Formulir
Kontemporer elektronik
commerce melibatkan segala sesuatu dari memesan "digital" konten untuk
konsumsi langsung secara online, untuk memesan barang dan jasa konvensional, untuk
layanan "meta" untuk memfasilitasi jenis perdagangan elektronik.
Pada tingkat institusional, perusahaan-perusahaan besar dan lembaga keuangan menggunakan internet untuk bertukar data keuangan untuk memfasilitasi bisnis domestik dan internasional. Integritas data dan keamanan adalah masalah yang sangat panas dan mendesak untuk perdagangan elektronik.
Pada tingkat institusional, perusahaan-perusahaan besar dan lembaga keuangan menggunakan internet untuk bertukar data keuangan untuk memfasilitasi bisnis domestik dan internasional. Integritas data dan keamanan adalah masalah yang sangat panas dan mendesak untuk perdagangan elektronik.
global yang tren
Bisnis model di seluruh
dunia juga terus berubah drastis dengan munculnya e-commerce dan perubahan
ini tidak hanya terbatas ke
Amerika Serikat. Negara-negara lain juga berkontribusi terhadap pertumbuhan
e-commerce. Misalnya, Inggris memiliki pasar
e-commerce terbesar di dunia bila diukur dengan
jumlah yang dibelanjakan per kapita,
bahkan lebih tinggi dari Amerika Serikat.
Ekonomi internet di Inggris kemungkinan akan tumbuh sebesar 10% antara
tahun 2010 sampai 2015. Hal ini
telah menyebabkan perubahan dinamika untuk industri periklanan .
Di antara negara-negara berkembang, e-commerce keberadaan China terus berkembang. Dengan 384 juta pengguna internet, penjualan online China belanja naik menjadi $ 36,6 milyar di tahun 2009 dan salah satu alasan di balik pertumbuhan besar telah menjadi tingkat kepercayaan ditingkatkan untuk pembeli. Para pengecer Cina telah mampu membantu konsumen merasa lebih nyaman belanja online. eCommerce juga memperluas di seluruh Timur Tengah. Setelah mencatat pertumbuhan tercepat di dunia dalam penggunaan internet antara tahun 2000 dan 2009, wilayah ini sekarang rumah bagi lebih dari 60 juta pengguna internet. Ritel, perjalanan dan game merupakan segmen atas wilayah eCommerce, terlepas dari kesulitan seperti kurangnya daerah-lebar kerangka hukum dan masalah logistik di lintas-perbatasan transportasi E-Commerce. Telah menjadi alat penting untuk bisnis di seluruh dunia tidak hanya untuk menjual kepada pelanggan tetapi juga untuk melibatkan mereka.
Di antara negara-negara berkembang, e-commerce keberadaan China terus berkembang. Dengan 384 juta pengguna internet, penjualan online China belanja naik menjadi $ 36,6 milyar di tahun 2009 dan salah satu alasan di balik pertumbuhan besar telah menjadi tingkat kepercayaan ditingkatkan untuk pembeli. Para pengecer Cina telah mampu membantu konsumen merasa lebih nyaman belanja online. eCommerce juga memperluas di seluruh Timur Tengah. Setelah mencatat pertumbuhan tercepat di dunia dalam penggunaan internet antara tahun 2000 dan 2009, wilayah ini sekarang rumah bagi lebih dari 60 juta pengguna internet. Ritel, perjalanan dan game merupakan segmen atas wilayah eCommerce, terlepas dari kesulitan seperti kurangnya daerah-lebar kerangka hukum dan masalah logistik di lintas-perbatasan transportasi E-Commerce. Telah menjadi alat penting untuk bisnis di seluruh dunia tidak hanya untuk menjual kepada pelanggan tetapi juga untuk melibatkan mereka.
Dampak terhadap pasar dan pengecer
Para ekonom telah berteori
bahwa e-commerce harus mengarah pada persaingan harga diintensifkan, karena meningkatkan
kemampuan konsumen untuk mengumpulkan
informasi tentang produk dan harga. Penelitian oleh
empat ekonom di University of
Chicago telah menemukan bahwa pertumbuhan belanja
online juga mempengaruhi struktur
industri di dua wilayah yang
telah melihat pertumbuhan yang
signifikan dalam e-commerce, toko
buku dan agen-agen perjalanan.
Umumnya, perusahaan besar telah tumbuh dengan mengorbankan yang lebih kecil, karena mereka dapat menggunakan skala ekonomi dan menawarkan harga yang lebih rendah.
Pengecualian tunggal untuk pola ini telah menjadi kategori
sangat terkecil dari toko buku, toko-toko dengan antara satu dan empat karyawan,
yang tampaknya telah bertahan tren
saluran
distribusi
E-commerce telah tumbuh dalam pentingnya sebagai perusahaan telah mengadopsi Pure-Klik
dan Brick dan klik
sistem saluran. Kita dapat membedakan antara murni-klik
dan batu bata dan klik sistem saluran diadopsi
oleh perusahaan.
Pure-Klik perusahaan adalah mereka yang telah meluncurkan sebuah website tanpa keberadaan sebelumnya sebagai perusahaan. Sangat penting bahwa perusahaan tersebut harus menyiapkan dan mengoperasikan e-commerce mereka website sangat hati-hati. Layanan pelanggan adalah sangat penting.
Bata dan Klik perusahaan perusahaan-perusahaan yang ada yang telah menambahkan sebuah situs online untuk e-commerce. Awalnya, Brick dan Klik perusahaan yang skeptis apakah atau tidak untuk menambah saluran e-commerce secara online karena takut menjual produk mereka bisa menghasilkan konflik saluran dengan off-line mereka pengecer, agen, atau toko mereka sendiri. Namun, mereka akhirnya menambahkan internet untuk portofolio saluran distribusi mereka setelah melihat berapa banyak bisnis pesaing online mereka menghasilkan.
Pure-Klik perusahaan adalah mereka yang telah meluncurkan sebuah website tanpa keberadaan sebelumnya sebagai perusahaan. Sangat penting bahwa perusahaan tersebut harus menyiapkan dan mengoperasikan e-commerce mereka website sangat hati-hati. Layanan pelanggan adalah sangat penting.
Bata dan Klik perusahaan perusahaan-perusahaan yang ada yang telah menambahkan sebuah situs online untuk e-commerce. Awalnya, Brick dan Klik perusahaan yang skeptis apakah atau tidak untuk menambah saluran e-commerce secara online karena takut menjual produk mereka bisa menghasilkan konflik saluran dengan off-line mereka pengecer, agen, atau toko mereka sendiri. Namun, mereka akhirnya menambahkan internet untuk portofolio saluran distribusi mereka setelah melihat berapa banyak bisnis pesaing online mereka menghasilkan.
E-commerce atau bisa disebut Perdagangan elektronik
atau e-dagang adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan
jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau
jaringan komputer lainnya. E-commerce dapat melibatkan transfer dana
elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis,
dan sistem pengumpulan data otomatis.
Industri teknologi informasi melihat kegiatan
e-dagang ini sebagai aplikasi dan penerapan dari e-bisnis (e-business) yang
berkaitan dengan transaksi komersial, seperti: transfer dana secara elektronik,
SCM (supply chain management), e-pemasaran (e-marketing), atau pemasaran online
(online marketing), pemrosesan transaksi online (online transaction
processing), pertukaran data elektronik (electronic data interchange /EDI),
dll.
E-dagang atau e-commerce merupakan bagian dari
e-business, di mana cakupan e-business lebih luas, tidak hanya sekedar
perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan
nasabah, lowongan pekerjaan dll. Selain teknologi jaringan www, e-dagang juga
memerlukan teknologi basisdata atau pangkalan data (databases), e-surat atau
surat elektronik (e-mail), dan bentuk teknologi non komputer yang lain seperti
halnya sistem pengiriman barang, dan alat pembayaran untuk e-dagang ini.
E-commerce pertama kali diperkenalkan pada tahun
1994 pada saat pertama kali banner-elektronik dipakai untuk tujuan promosi dan
periklanan di suatu halaman-web (website). Menurut Riset Forrester, perdagangan
elektronik menghasilkan penjualan seharga AS$12,2 milyar pada 2003. Menurut
laporan yang lain pada bulan oktober 2006 yang lalu, pendapatan ritel online
yang bersifat non-travel di Amerika Serikat diramalkan akan mencapai seperempat
trilyun dolar US pada tahun 2011.
Dalam banyak kasus, sebuah perusahaan e-commerce
bisa bertahan tidak hanya mengandalkan kekuatan produk saja, tapi dengan adanya
tim manajemen yang handal, pengiriman yang tepat waktu, pelayanan yang bagus,
struktur organisasi bisnis yang baik, jaringan infrastruktur dan keamanan,
desain situs web yang bagus, beberapa faktor yang termasuk:
1. Menyediakan harga kompetitif
2. Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah.
3. Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas.
4. Menyediakan banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa, dan diskon.
5. Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian.
6. Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi, masukan dari pelanggan, dan lain-lain.
7. Mempermudah kegiatan perdagangan
2. Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah.
3. Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas.
4. Menyediakan banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa, dan diskon.
5. Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian.
6. Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi, masukan dari pelanggan, dan lain-lain.
7. Mempermudah kegiatan perdagangan
Beberapa aplikasi umum yang berhubungan dengan
e-commerce adalah:
* E-mail dan Messaging
* Content Management Systems
* Dokumen, spreadsheet, database
* Akunting dan sistem keuangan
* Informasi pengiriman dan pemesanan
* Pelaporan informasi dari klien dan enterprise
* Sistem pembayaran domestik dan internasional
* Newsgroup
* On-line Shopping
* Conferencing
* Online Banking
* Content Management Systems
* Dokumen, spreadsheet, database
* Akunting dan sistem keuangan
* Informasi pengiriman dan pemesanan
* Pelaporan informasi dari klien dan enterprise
* Sistem pembayaran domestik dan internasional
* Newsgroup
* On-line Shopping
* Conferencing
* Online Banking
Perusahaan yang terkenal dalam bidang ini antara
lain: eBay, Yahoo, Amazon.com, Google, dan Paypal. Untuk di Indonesia, bisa
dilihat tradeworld.com, bhineka.com, fastncheap.com, dll.
KELEBIHAN ELECTRONIC COMMERCE
Secara sederhana, perbedaan antara proses perdagangan secara manual dengan
menggunakan e-commerce dapat digambarkan pada gambar 1.1 dan gambar 1.2
Gambar 1.1 Proses Bisnis Manual
PEMBELI
1. Entry dokumen
3. FAX dokumen
4. Kirim dokumen
asli lewat kurir
1. Terima dokumen
via FAX
PENJUAL
2. Entry ulang
dokumen ke
aplikasi penjual
3. Terima
PROSES MANUAL
Pengenalan Electronic
pada saat pemakai tersebut memasuki sebuah website. Cookies membantu operator
website tadi untuk mengumpulkan informasi mengenai kebiasaan membeli yang
dilakukan oleh sekelompok orang. Informasi ini tidak terhingga nilainya bagi bisnis
karena informasi tadi menjadikan pelaku bisnis membuat target periklanannya lebih
baik dengan informasi yang lebih baik mengenai demografis.
Keuntungan lainnya bahwa e-commerce menawarkan pengurangan sejumlah biaya
tambahan. Sebuah perusahaan yang melakukan bisnis di internet akan mengurangi
biaya tambahan karena biaya tersebut tidak digunakan untuk gedung dan pelayanan
pelanggan (customer service), jika dibandingkan dengan jenis bisnis tradisional. Hal
ini membantu perusahaan dalam meningkatkan keuntungannya. Salah satu jenis
bisnis yang mengambil keuntungan dari e-commerce adalah perbankan.
Keuntungan e-commerce bagi konsumen :
Seperti halnya bisnis yang berkeinginan merangkul e-commerce sebagai suatu cara
yang sah untuk melakukan kegiatan bisnis, konsumen juga berkeinginan mengambil
keuntungan dari seluruh kemungkinan yang ditawarkan oleh e-commerce.
Keuntungan yang terbesar bagi konsumen adalah melakukan bisnis secara online
dengan mudah. Seorang pembeli di internet dapat menggunakan komputer
pribadinya pagi atau malam selama 7 hari per minggu untuk membeli hampir semua
barang. Seorang konsumen tidak perlu mengantri di toko atau bahkan meninggalkan
rumahnya; yang dilakukan hanya mengklik sebuah produk yang ingin dibelinya,
memasukkan informasi kartu kreditnya, kemudian menunggu produk itu tiba melalui
pos.
Beberapa perusahaan e-commerce telah membuat proses ini lebih mudah.
Beberapa toko online menyimpan informasi kartu kredit pembelinya di server
mereka, sehingga informasi yang dibutuhkan hanya dimasukkan sekali saja.
Beberapa bisnis online bahkan tidak mengirimkan produk-produknya ke pelanggan
melalui pos, khususnya yang menjual software komputer. Sebagai contoh :
beyon.com mengizinkan para pelanggannya untuk men-download software yang
dibelinya langsung ke komputer mereka. Produk-produk lain seperti video dan musik
akan tersedia dengan cara seperti ini pada saat mendatang, sejalan dengan
meningkatnya bandwidth dari waktu ke waktu dan waktu download yang meningkat.
Keuntungan lainnya yang ditawarkan oleh e-commerce ke konsumen adalah
pengurangan biaya. Perusahaan yang menjual saham secara online, seperti etrade.
com membebankan biaya hanya sekitar $ 10 per perdagangan, yang jauh lebih
murah jika dibandingkan dengan membeli saham tersebut melalui perantara saham
tradisional.
Secara ringkas keuntungan e-commerce tersebut adalah sebagai berikut :
- Bagi Konsumen : harga lebih murah, belanja cukup pada satu tempat.
- Bagi Pengelola bisnis : efisiensi, tanpa kesalahan, tepat waktu
- Bagi Manajemen : peningkatan pendapatan, loyalitas pelanggan.
Secara sederhana, perbedaan antara proses perdagangan secara manual dengan
menggunakan e-commerce dapat digambarkan pada gambar 1.1 dan gambar 1.2
Gambar 1.1 Proses Bisnis Manual
PEMBELI
1. Entry dokumen
3. FAX dokumen
4. Kirim dokumen
asli lewat kurir
1. Terima dokumen
via FAX
PENJUAL
2. Entry ulang
dokumen ke
aplikasi penjual
3. Terima
PROSES MANUAL
Pengenalan Electronic
pada saat pemakai tersebut memasuki sebuah website. Cookies membantu operator
website tadi untuk mengumpulkan informasi mengenai kebiasaan membeli yang
dilakukan oleh sekelompok orang. Informasi ini tidak terhingga nilainya bagi bisnis
karena informasi tadi menjadikan pelaku bisnis membuat target periklanannya lebih
baik dengan informasi yang lebih baik mengenai demografis.
Keuntungan lainnya bahwa e-commerce menawarkan pengurangan sejumlah biaya
tambahan. Sebuah perusahaan yang melakukan bisnis di internet akan mengurangi
biaya tambahan karena biaya tersebut tidak digunakan untuk gedung dan pelayanan
pelanggan (customer service), jika dibandingkan dengan jenis bisnis tradisional. Hal
ini membantu perusahaan dalam meningkatkan keuntungannya. Salah satu jenis
bisnis yang mengambil keuntungan dari e-commerce adalah perbankan.
Keuntungan e-commerce bagi konsumen :
Seperti halnya bisnis yang berkeinginan merangkul e-commerce sebagai suatu cara
yang sah untuk melakukan kegiatan bisnis, konsumen juga berkeinginan mengambil
keuntungan dari seluruh kemungkinan yang ditawarkan oleh e-commerce.
Keuntungan yang terbesar bagi konsumen adalah melakukan bisnis secara online
dengan mudah. Seorang pembeli di internet dapat menggunakan komputer
pribadinya pagi atau malam selama 7 hari per minggu untuk membeli hampir semua
barang. Seorang konsumen tidak perlu mengantri di toko atau bahkan meninggalkan
rumahnya; yang dilakukan hanya mengklik sebuah produk yang ingin dibelinya,
memasukkan informasi kartu kreditnya, kemudian menunggu produk itu tiba melalui
pos.
Beberapa perusahaan e-commerce telah membuat proses ini lebih mudah.
Beberapa toko online menyimpan informasi kartu kredit pembelinya di server
mereka, sehingga informasi yang dibutuhkan hanya dimasukkan sekali saja.
Beberapa bisnis online bahkan tidak mengirimkan produk-produknya ke pelanggan
melalui pos, khususnya yang menjual software komputer. Sebagai contoh :
beyon.com mengizinkan para pelanggannya untuk men-download software yang
dibelinya langsung ke komputer mereka. Produk-produk lain seperti video dan musik
akan tersedia dengan cara seperti ini pada saat mendatang, sejalan dengan
meningkatnya bandwidth dari waktu ke waktu dan waktu download yang meningkat.
Keuntungan lainnya yang ditawarkan oleh e-commerce ke konsumen adalah
pengurangan biaya. Perusahaan yang menjual saham secara online, seperti etrade.
com membebankan biaya hanya sekitar $ 10 per perdagangan, yang jauh lebih
murah jika dibandingkan dengan membeli saham tersebut melalui perantara saham
tradisional.
Secara ringkas keuntungan e-commerce tersebut adalah sebagai berikut :
- Bagi Konsumen : harga lebih murah, belanja cukup pada satu tempat.
- Bagi Pengelola bisnis : efisiensi, tanpa kesalahan, tepat waktu
- Bagi Manajemen : peningkatan pendapatan, loyalitas pelanggan.
kekurangan
e-commerce :
# Kekurangan :
*. Tampilannya sangat sederhana
*. Barang yang dijual tidak semuanya
ditampilkan
*. Tampilan produknya kurang jelas
KesimpulanE-commerce adalah kegiatan-kegiatan bisnis yang menyangkut konsumen (consumers), manufaktur (manufactures), service providers dan pedagang perantara (intermediaries) dengan menggunakan jaringan-jaringan komputer (komputer networks) yaitu internet
e-commerce dapat didefinisikan sebagai segala bentuk transaksi perdagangan/perniagaan barang atau jasa (trade of goods and service) dengan menggunakan media elektronik.
Daftar Pustaka :
http://yollaadzani.wordpress.com/2010/10/26/pengertian-kelebihan-dan-kekurangan-e-commerce/
0 komentar:
Posting Komentar